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Rücksendung & Rückerstattung

1. RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Sie können den erworbenen Artikel, sofern nicht mehr gewünscht, innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Nach dieser Frist von 30 Tagen ist eine Rücknahme bzw. ist ein Umtausch des Artikels nicht mehr möglich.

Bitte beachten Sie genau, dass Sie bei einem Widerruf der Bestellung oder einem Umtausch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen müssen.

Um die Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@luxburgvisual.com für Informationen das weitere Vorgehen betreffend. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantworten.

Um Anspruch auf eine volle Rückerstattung zu erhalten ist es notwendig, den Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand, wie Sie ihn erhalten haben, an uns zurückzusenden, in der Originalverpackung inklusive aller Teile und Zubehör. Bitte beachten Sie, dass bei Beschädigung des Artikels oder Fehlen von Teilen nicht die volle Kaufsumme zurückerstattet werden kann.

Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.

In manchen Fällen kann eine nur teileweise Rückerstattung erfolgen, nämlich wenn, (falls zutreffend):

  • der Artikel in Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht dem entspricht, was geliefert wurde oder wenn (Einzel-) Teile fehlen
  • der Artikel nach Ablauf der Frist von 30 Tagen zurückgeschickt wird

Wichtiger Hinweis! Sollte die an Sie verschickte Ware zu uns zurück kommen aufgrund einer falschen oder unzureichenden Lieferadresse oder weil deren Annahme verweigert wurde, tragen Sie in jedem Fall die Kosten für die Rückholung. Der anfallende Betrag wird dann vom Kaufpreis abgezogen. Diese dann anfallenden Kosten können höher sein als die ursprünglichen Versandkosten, abhängig von Ihrem Wohnort.

1.1 GARANTIE

Wir geben 1 Jahr Garantie auf Fabrikations- bzw. Herstellerfehler. Von dieser Garantie ausgeschlossen sind durch den Nutzer entstandene Beschädigungen. Sollte die erworbene Ware einen Defekt im genannten Sinne (Herstellerfehler) aufweisen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

1.2 ERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung bei und eingetroffen ist und überprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wir werden Sie ebenfalls über Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung informieren. Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen Wir verwenden die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung genutzt haben. Die Summe wird in 2-3 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben.

1.3 VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNG

Sollten Sie Ihre Rückzahlung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte nochmals Ihr Bankkonto.

Nehmen Sie im Zweifel Kontakt zu Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank auf. Es kann etwas dauern, bis die rückerstattete Summe verbucht ist und sichtbar wird.

Sollte all dies Sie nicht weiterbringen, dann kontaktieren Sie uns bitte unter support@luxburgvisual.com.

1.4 UMTAUSCH

Wir ersetzen Waren nur dann kostenlos, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wünschen Sie einen Umtausch des gleichen oder eines anderen Artikels, dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf unter: support@luxburgvisual.com und senden  die Ware an: Eletec ltd, Unit 7, Sutton Business Park, Restmor Way, Wallington, Surrey,SM6 7AH.

1.5 VERSAND

Die Rücksendung der Ware erfolgt an diese Adresse: Eletec ltd, Eletec ltd, Unit 7, Sutton Business Park, Restmor Way, Wallington, Surrey,SM6 7AH

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis die Umtauschware bei Ihnen eingetroffen ist.

Bei einem Warenwert von über £ 75 (ca. 100 EUR) ist es ratsam, den Artikel nachverfolgbar, also mit Sendungsnummer und/oder versichert zu verschicken.

Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.