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Retours et Remboursements

1. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez retourner ou échanger les articles que vous ne souhaitez plus dans les 30 jours suivant l'achat. Si 30 jours sont passés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

S' il vous plaît soyez conscient que vous serez responsable des frais de transport de retour si vous voulez retourner ou échanger un article qui vous ne souhaitez plus.

Pour démarrer un retour veuillez contacter notre équipe de Service Assistance Client à support@luxburgvisual.com pour une autorisation au retour et les instructions pour l'expédition. Nous visons à répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Pour être admissible à un remboursement complet, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et inclure toutes les pièces et accessoires. S'il vous plaît notez que le coût des pièces manquantes ou endommagées peut être déduit du prix d'achat.

S'il vous plaît ne pas envoyer votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordées:

• Tout article non pas dans son état d'origine, endommagé ou avec pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.

• Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

 

Attention! Si votre article est retourné à nous en raison de l'adresse non livrable ou parce qu'il a été rejeté par le destinataire vous serez toujours responsable pour les coûts d'expédition de retour qui sera déduit du prix d'achat. Les frais de retour réels peuvent être plus élevés que les coûts initiaux d'expédition et dépendront de votre adresse.

 

1.1 GARANTIE

Tous les articles viennent avec une garantie de 1 an couvrant les défauts de fabrication seulement. Cette garantie exclut les dommages causés par l'utilisateur. Si votre article développe un défaut dû à un défaut de fabrication pendent cette période veuillez nous contacter.

1.2 REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera émis dans les cinq jours ouvrables. Nous allons utiliser la même méthode de paiement pour émettre le remboursement que vous avez utilisé pour payer pour l'objet. Se il vous plaît permettre 2-3 jours ouvrables pour la réception du remboursement sur votre compte.

1.3 REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire une autre fois.

Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit ou votre banque, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et vous ne'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@luxburgvisual.com.

1.4 ÉCHANGES

Nous remplaçons les articles gratuitement seulement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article ou différents, envoyez-nous un mail à support@luxburgvisual.com et envoyez votre article à: Eletec ltd, Unit 7, Sutton Business Park, Restmor Way, Wallington, Surrey,SM6 7AH

1.5 EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Eletec ltd, Unit 7, Sutton Business Park, Restmor Way, Wallington, Surrey,SM6 7AH

Selon l'endroit où vous vivez, le temps pour que votre produit échangé puisse vous rejoindre, peut varier.

Si vous expédiez un article plus cher que €75.00, vous devriez envisager d'utiliser un service traçable d'expédition ou l'achat d'une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous allons recevoir votre article retourné.